Welche geschäftlichen Arbeitsabläufe Unternehmen automatisieren – und warum
Der Intelligent-AutomationWeg: Das halten Führungskräfte von einem globalen Übergang zu digitalen Workflows.
Erkenntnisse aus der Kofax Benchmark-Studie 2022 zur Intelligent Automation, durchgeführt von E.I Studio, dem Geschäftsbereich für kundenspezifische Angebote von Economist Impact.
Der Intelligent-Automation-Weg:
Das halten Führungskräfte von einem globalen Übergang zur digitalen Workflow-Transformation.
Erkenntnisse aus der Kofax BenchmarkStudie 2022 zur Intelligent Automation
Dieser jährliche Bericht ist 2019 zum ersten Mal erschienen und zu der Insider-Studie geworden, in der Einzelheiten über die Ambitionen, Herausforderungen und Ergebnisse der Unternehmen zum Thema Intelligent Automation veröffentlicht werden.
In der vor der Corona-Pandemie durchgeführten Kofax BenchmarkStudie 2020–21 zur Intelligent Automation* bestätigten die teilnehmenden Führungskräfte der Unternehmen, dass ihr Fokus auf intelligenter Automatisierung liegt. Es wurde eine Erhöhung der Budgets für intelligente Automatisierung um mehr als 40 % prognostiziert, und der technologische Ansatz, den die Unternehmen für die Automatisierung wählten, war ebenso wichtig. Die Führungskräfte berichteten, dass ein Automatisierungsansatz mit punktuellen Lösungen von mehreren Anbietern Herausforderungen mit sich brachte, darunter technische Schuld (46 %), Verzögerungen bei der erfolgreichen Realisierung (35 %) und geringere Investitionsrentabilität (33 %). Fast alle Teilnehmer (99 %) zogen eine Plattformlösung von einem einzigen Anbieter vor – und führten als Vorteile der integrierten Intelligent-Automation.
Plattformen eine Verbesserung des Kundenerlebnisses (54 %), der Mitarbeiterproduktivität (52%), der Effizienz (52 %) und der Sicherheit und Compliance (51 %) an. Darüber hinaus sagten 48 % der Teilnehmer, dass ihren Mitarbeitern die technischen Fähigkeiten für den Umgang mit ihrer Automatisierungstechnik fehlten und sie deshalb eine Plattform mit wenig Programmierungsbedarf bevorzugten, die benutzerfreundlich (80 %) und dennoch fortschrittlich genug für technische Power-User sei (78 %). In diesem Jahr bahnen sich die Unternehmen ihren Weg durch eine drastisch veränderte Geschäftslandschaft. 800
Teilnehmer berichteten, dass ihre Unternehmen sich mit unzähligen neuen Herausforderungen konfrontiert sehen, die von Supply-ChainStörungen bis zu einem Mangel an Arbeitskräften reichen. Zu einem Zeitpunkt, da sich alle Unternehmen einig sind, dass ihnen intelligente Automatisierung bei der Überwindung dieser Herausforderungen helfen wird, häufen sich die Fragen dazu, auf welche Prioritäten man sich fokussieren sollte. Von welchen Arten der Automatisierung können die weltweiten Unternehmen am stärksten profitieren? Lesen Sie weiter, um es zu erfahren.
