Les rôles du DSI et du CTO ont évolué aussi rapidement que le secteur technologique lui-même. De l’adoption et la mise en œuvre d’un matériel rudimentaire dans les premiers jours à la mise en œuvre d’analyses de pointe, les directeurs techniques et les directeurs des systèmes d’information ont toujours été contraints d’harmoniser les systèmes entre les équipes, de rester au fait de l’évolution technologique et d’assurer le fonctionnement impeccable de tous les systèmes et composants.
Peut-être plus important encore, les directeurs des systèmes d’information et les directeurs techniques sont de plus en plus associés à la réalisation des objectifs et des revenus de l’entreprise, qu’elle cible les consommateurs ou d’autres entreprises.